السياسات المؤسسية

سياسة الجودة وسلامة الغذاء

نُوصِل الفواكه والخضروات الطازجة التي نختارها بعناية من مناطق الإنتاج المختلفة في تركيا إلى الأسواق المحلية والدولية بروح من الثقة والجودة. وفي هذا الإطار:

• نصنّف منتجاتنا وفق معايير Codex Alimentarius وUNECE المعترف بها دوليًا لتسويق الفواكه والخضروات الطازجة (Extra / Sınıf I / Sınıf II).
• نُقيّم شركاءنا المنتجين من حيث الجودة والاتساق، ونراجع باستمرار استمرارية هذه الشراكات.
• نضمن إمكانية تتبع كل دفعة حتى مصدرها من خلال مطابقتها مع منطقة التوريد وسجلات الشحن.
• تُفرز المنتجات التي لا تستوفي العيار أو النضج أو المعيار البصري المطلوب بشكل منهجي خلال مرحلة الفرز والتصنيف، ولا تُدرج ضمن الشحنة.
• نتحقق قبل كل شحنة من تطابق مستندات مثل شهادة الصحة النباتية والفاتورة التجارية وقائمة التعبئة تمامًا مع الحمولة الفعلية داخل الحاوية.
• نحافظ على سلسلة تبريد متواصلة من التوريد حتى التسليم، ونرفع تقريرًا بسجل درجة الحرارة عند الطلب.
• نلتزم بدستور الغذاء التركي والتشريعات الغذائية المعمول بها.
• نسجّل شكاوى العملاء وملاحظاتهم ونقيّمها، ونتخذ إجراءات تصحيحية لمنع تكرارها.
• أنظمة إدارة الجودة وسلامة الغذاء لدينا معتمدة وفق معياري ISO 9001:2015 وISO 22000:2018 من قِبل جهة اعتماد مستقلة؛ لمزيد من التفاصيل راجعوا صفحة الشهادات.

سياسة الطاقة

نُعطي الأولوية لكفاءة استخدام الطاقة في عملياتنا التي تعتمد بشكل كبير على سلسلة التبريد والشحن. وفي هذا الإطار:

• نُفضّل المعدات ومقدّمي الخدمات ذوي الكفاءة العالية في استهلاك الطاقة للتخزين والنقل المبرد.
• عند تخطيط الشحن، نُقيّم معًا وجهة الوصول وعمر المنتج التخزيني وموعد التسليم لاختيار وسيلة النقل (بري، بحري مبرد، جوي، أو مركّب) لتجنّب الاستهلاك غير الضروري للطاقة.
• نراقب استهلاكنا من الطاقة، ونُقيّم بانتظام فرص تحسين الكفاءة.
• نلتزم التزامًا تامًا بالالتزامات القانونية والتشريعات المعمول بها المتعلقة بالطاقة.

سياسة التجارة الأخلاقية وحقوق الإنسان

نحن ملتزمون بالنزاهة والشفافية والمنافسة العادلة واحترام حقوق الإنسان الأساسية في جميع علاقاتنا التجارية. وفي هذا الإطار:

• نلتزم بتشريعات الدول التي نعمل فيها وبقواعد التجارة الدولية.
• في علاقات العمل وعند اختيار شركائنا المنتجين، نحترم المبادئ الأساسية لمنظمة العمل الدولية (ILO)، بما في ذلك عدم استخدام العمل القسري أو عمالة الأطفال، ونراعي شروط العمل الأساسية.
• نتعامل مع موظفينا وشركائنا التجاريين بإنصاف واحترام، دون تمييز.
• نرفض الرشوة والفساد بجميع أشكالهما؛ ولا نقدّم أو نقبل مدفوعات تسهيل (facilitation payments) في تعاملاتنا التجارية.
• نتبنّى نهجًا معقولًا ومتناسبًا في التعامل مع الهدايا والضيافة، ونتجنّب المواقف التي قد تؤثر على القرارات التجارية.
• نتحقق من مطابقة المنشأ والصنف والفئة المعلنة للمنتجات مع المستندات، سعيًا للحفاظ على نزاهة سلسلة التوريد لدينا.
• نحمي البيانات الشخصية التي يشاركها العملاء والموردون وفقًا لـإشعار حماية البيانات الشخصية (KVKK).
• نوفّر قناة إبلاغ مفتوحة ومحمية للإبلاغ عن أي مخالفة لهذه السياسات.

الإبلاغ والشكاوى. إذا رأيتم أن أمرًا ما يخالف هذه السياسات — سواء كنتم من موظفينا أو شركائنا المنتجين أو مورّدينا أو عملائنا — يمكنكم المراسلة على info@mcsarikayagida.com مع كتابة إبلاغ في خانة الموضوع. تُراجَع البلاغات من قِبل إدارة الشركة؛ ولا تُكشف هوية المُبلِّغ لأطراف الموضوع دون موافقته الصريحة. ولن يتعرض أي شخص لمعاملة سلبية بسبب بلاغ قُدِّم بحسن نية. وتُتخذ الإجراءات التصحيحية اللازمة وفق نتيجة المراجعة، ويتلقى المُبلِّغ ردًا إذا عرّف بنفسه.